מדיניות פרטיות

במערכת יש שני סוגים של מידע אישי, ולכל אחד מהם אנחנו בתפקיד אחר. ההבחנה הזו קובעת למי לפנות בכל שאלה:

• מידע על לקוחות המערכת — מי שפתח חשבון ומשתמש בו. ביחס למידע הזה אנחנו קובעים את מטרות השימוש ואחראים לו.
• מידע על אנשי הקשר של הלקוח — הנמענים שהלקוח מעלה ושולח אליהם. ביחס למידע הזה הלקוח הוא בעל המאגר, ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו עבורו בלבד, לפי הוראותיו. נמען שרוצה לדעת כיצד הגיעו פרטיו לרשימה, לתקן אותם או להימחק — צריך לפנות אל הלקוח ששלח לו. אם יפנה אלינו, נעביר את פנייתו ללקוח ונסייע במידת האפשר.

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא״ל, שם העסק וסיסמה (הסיסמה נשמרת מוצפנת בלבד — איננו יכולים לקרוא אותה).
• פרטי התקשרות וחיוב: דוא״ל לחשבוניות, תנאי ההתקשרות ורישום התשלומים שהתקבלו.
• נתוני שימוש: מתי נכנסת, אילו קמפיינים נשלחו, כמה אנשי קשר יש בחשבון, וכמה שימושים נעשו בעוזר ה־AI.
• רשומות טכניות: תיעוד שגיאות ופעולות שרת, הנשמר לצורך תחזוקה ואבטחה.

את המידע הזה מעלה הלקוח — אנחנו לא אוספים אותו בעצמנו ולא רוכשים אותו מאף גורם:

• פרטי קשר: כתובת דוא״ל, ולעיתים שם, טלפון ושדות נוספים שהלקוח בחר להוסיף.
• מצב ההרשמה: האם הנמען ביקש להסיר את עצמו, והאם כתובתו הושבתה בעקבות כשל מסירה או דיווח ספאם.
• נתוני מסירה ומעקב: האם ההודעה נמסרה, נפתחה או נלחץ בה קישור, ומתי. ראה סעיף 4.

אנחנו מודדים פתיחות ולחיצות, וחשוב שזה יהיה גלוי. כך זה עובד:

• בתחתית כל הודעה משובצת תמונה זעירה ובלתי נראית. כאשר תוכנת הדואר טוענת אותה, נרשמת ״פתיחה״.
• קישורים בהודעה עוברים דרך כתובת מעקב שלנו, שמפנה מיד ליעד ורושמת ״לחיצה״.

המדידה משמשת את הלקוח כדי לדעת אם הדיוור שלו מעניין. איננו בונים פרופיל התנהגותי חוצה־לקוחות, איננו מוכרים את הנתונים ואיננו משתמשים בהם לפרסום ממוקד.

מי שאינו מעוניין להימדד יכול לחסום טעינת תמונות בתוכנת הדואר שלו — פעולה זו מונעת את רישום הפתיחה. שים לב שמדידת הפתיחות אינה מדויקת מטבעה: היא מפספסת נמענים שחוסמים תמונות, ועשויה לספור פעמיים כשההודעה נפתחת בכמה מכשירים או מועברת הלאה.

המערכת משתמשת בעוגיות הכרחיות בלבד — אלה ששומרות את מצב ההתחברות שלך כדי שלא תידרש להזין סיסמה בכל מסך. אין במערכת עוגיות פרסום, אין רשתות מודעות ואין כלי מדידה של צד שלישי.

• להפעיל את השירות: לשלוח את ההודעות שהלקוח מבקש לשלוח, ולהציג לו דוחות.
• לנהל את ההתקשרות: חיוב, חשבוניות ותמיכה.
• לשמור על תקינות ואבטחה: זיהוי תקלות, מניעת ניצול לרעה והגנה על תשתית השליחה.
• לעמוד בדרישות הדין, לרבות שמירת רישומים חשבונאיים.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משכירים אותו לאף גורם.

כדי להפעיל את המערכת אנחנו נעזרים בספקים שעשויים לעבד מידע עבורנו. כל אחד מהם מחויב לשמור עליו ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו:

חלק מהספקים ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן המידע מועבר אליהם לחו״ל. ההעברה נעשית לצורך מתן השירות בלבד, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרים שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א־2001.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך בצו שיפוטי או לפי דין, או כדי להגן על זכויותינו בהליך משפטי.

כאשר לקוח מפעיל את עוזר העיצוב, נשלחים לספק המודל רק הדברים שהזין באותו מסך: תיאור המייל, הטקסט שהדביק, הערות העיצוב והתמונות שצירף.

רשימות אנשי הקשר אינן נשלחות לספק המודל — לעולם. הספק אינו משתמש בתוכן שנשלח אליו כדי לאמן מודלים. הטיוטה שנוצרת נשמרת בחשבון הלקוח יחד עם הבקשה שיצרה אותה.

• כל התעבורה אל המערכת וממנה מוצפנת (HTTPS).
• סיסמאות נשמרות בגיבוב חד־כיווני ואינן ניתנות לשחזור.
• כל לקוח רואה אך ורק את הנתונים של החשבון שלו; ההפרדה נאכפת בשרת ולא במסך.
• הגישה לבסיס הנתונים מוגבלת ומוגנת בסיסמה, והגיבויים מוצפנים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת שהיא חסינה לחלוטין. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע אישי, נודיע לנוגעים בדבר ולרשויות כנדרש בדין.

• נתוני חשבון ואנשי קשר — כל עוד החשבון פעיל, ועוד 30 יום לאחר סגירתו.
• נתוני מסירה ודוחות — כל עוד הקמפיין קיים בחשבון.
• כתובות שהוסרו או הושבתו — נשמרות גם לאחר ההסרה, במכוון: זו הדרך היחידה להבטיח שלא יישלח אליהן דיוור נוסף בטעות.
• רישומי תשלומים וחשבוניות — לפי תקופת השמירה הקבועה בדיני המס.

לפי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי:

• לעיין במידע המוחזק עליו;
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן;
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין;
• לבקש להפסיק לקבל דיוור — בכל הודעה יש קישור הסרה הפועל מיד, וניתן גם לפנות אלינו ישירות.

לפניות בעניין מידע על חשבון במערכת — כתוב אלינו לכתובת שבתחתית העמוד; נשיב בתוך 30 יום. לפניות בעניין מידע על נמען שקיבל דיוור — יש לפנות אל העסק ששלח את ההודעה, שפרטיו מופיעים בתחתיתה, כמוסבר בסעיף 1.

המערכת מיועדת לשימוש עסקי בלבד ואינה מיועדת לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינוי מהותי יימסר ללקוחות מראש, ותאריך העדכון ומספר הגרסה יופיעו תמיד בראש העמוד.